Продолжающийся кризис COVID-19 бросает вызов всем странам беспрецедентными способами. В то время как сдерживание пандемии и защита людей являются первоочередной задачей, введенные ограничения оказали значительное негативное влияние на малый и средний бизнес, который является основой развития экономики. Нарушение цепочек поставок, вынужденное сокращение рабочих мест, непредвиденные издержки привели к удорожанию конечной продукции. В круговороте операционных задач предприниматели из числа малого и среднего бизнеса не имеют достаточных ресурсов, чтобы заняться технологическим нововведением и тем самым эффективно перестроить внутренние процессы управления бизнесом и командой в ответ на ограничительные меры